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Principais indicadores para o acompanhamento de Startups
Jessica Brites • 10 de maio de 2023
Entender os conceitos de CAC (Custo de Aquisição de Clientes), LTV (Valor de Vida do Cliente), CHURN (Taxa de Cancelamento) e MRR (Taxa de Crescimento Mês a Mês) são fundamentais para medir o sucesso de uma empresa, bora ver o que é cada um deles ?
- O CAC é usado para determinar o custo de marketing e vendas para adquirir um novo cliente. Esse número é importante porque indica quanto dinheiro a empresa gasta para ter novos clientes. Assim, a empresa pode melhorar o orçamento de marketing e vendas, além de implementar novas estratégias para reduzir esse custo.
- O LTV é a quantidade média de receita que uma empresa gera de um cliente durante o tempo em que ele é um cliente. É usado para medir o valor de um cliente para a empresa e, também, para entender qual o investimento que a empresa deve fazer para conseguir manter e fidelizar aqueles clientes.
- A CHURN é a taxa de quantos clientes saem da empresa e reflete diretamente na qualidade dos produtos ou serviços da empresa e na satisfação dos clientes. É importante saber a taxa de cancelamento, pois a empresa pode desenvolver estratégias para melhorar o seu serviço e reter os clientes.
- A MRR é a taxa de crescimento mensal da receita da empresa. É usado para medir a saúde financeira da empresa e para entender se a mesma está crescendo ou não.
- Por último, o lucro é o que sobra após pagar todos os custos, despesas, impostos e investimentos, é usado para medir a eficiência da empresa e é importante entender que, quanto maior for o lucro, maior a eficiência da empresa.
Em suma, os indicadores CAC, LTV, CHURN, MRR e Lucro são fundamentais para entender o sucesso de uma empresa, com essas informações
em mãos, a empresa pode desenvolver estratégias para melhorar seus indicadores e, assim, aumentar a sua performance, cabe a cada fundo de investimentos ou startup definir a periodicidade de acompanhamento de cada um desses indicadores.
Aqui na NEXPON, fundo de investimentos Media for Equity, a maioria deles acompanhamos mensalmente.
E por aí? de quanto em quanto tempo são analisados os indicadores?
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Atualmente, a Delivery Much (DM) é reconhecida como um dos maiores aplicativos de delivery de comida do Brasil, mas poucos se imaginam que sua história começou em um apartamento de universitários, em 2011. A ideia inicial de reunir os cardápios de diversos restaurantes de Santa Maria, no Rio Grande do Sul, era um negócio inovador para a época, o que se transformou em uma empresa que hoje fomenta o empreendedorismo e marca presença em 14 estados do país. A relação dos cofundadores da Delivery, Pedro Judacheski e Fernando Giaretta, surgiu de uma forma inesperada. Embora ambos fossem estudantes da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), só se conheceram quando Pedro divulgava uma vaga de um quarto do seu apartamento, na comunidade online Orkut, onde criaram uma forte amizade e, posteriormente, se tornaram parceiros. A plataforma dos dois universitários, pensada para atender apenas a região de Santa Maria, cresceu rapidamente e chamava cada vez mais a atenção de novos usuários. Com o tempo, clientes de outras cidades também se atraíram, não apenas pelos serviços oferecidos, mas pela ideia de levar o modelo de negócio da Delivery Much para suas regiões. Foi então que, em 2015, a DM lançou seu aplicativo , marcando um ponto de virada na história da empresa. Nesse momento, a expansão já era uma necessidade, mas a equipe precisava estudar o mercado.
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